Avec Hello, les néophytes ont leur ordinateur

Simplifier au maximum pour ratisser très large et séduire une population effrayée par les systèmes d’exploitation traditionnels (Windows, Linux, Mac OSX etc.). C’est depuis cinq ans l’objectif d’Ordissimo et c’est aussi aujourd’hui celui d’Orange. L’opérateur vient de lancer “Hello”, « le pack informatique multimédia adapté aux seniors néophytes ». Bref à ceux qui vraiment n’y entendent rien mais ne veulent pas passer à côté de la révolution numérique. 

Pour une quarantaine d’euros par mois (voir ci-dessous), Orange propose un ordinateur de bureau tout en un (écran plat sans unité centrale), un modem et une connexion internet “haut débit” (1 Mbit/s). Le tout est entièrement configuré. Il suffit de brancher le PC et le tour est joué. Et si cette manipulation est encore trop compliquée, l’utilisateur peut faire appel, moyennant finances, à un technicien qui mettra la machine sous tension et lui expliquera son fonctionnement. Celui-ci se veut basique : l’écran affiche une page d’accueil avec cinq icônes clairement identifiables : email, internet (naviguer sur le web etc.), photos (pour transférer les images, les classer etc.), loisirs (accès à la TV, écouter de la musique etc.), et bureau (agenda, traitement de texte, calculatrice etc.). Le clavier bénéficie lui-aussi d’une surcouche destinée à simplifier la vie de l’utilisateur. Exemple : l’apparition d’une touche avec des ciseaux pour effectuer un “couper”.

« Selon Serge Guérin, sociologue spécialiste des seniors, si internet est aujourd’hui un totem de la modernité et de la jeunesse, les seniors n’en sont pas exclus pour autant : ils ont vu naître l’informatique, sont contemporains de l’internet et parfaitement conscients de l’intérêt que représentent le multimédia en général et internet en particulier, assure Orange dans un communique de presse. Pour eux, internet permet de créer/maintenir du lien social avec des proches sociologiques, familiaux ou générationnels. Il permet également de satisfaire sa curiosité ou de s’informer, et par là-même participe de l’estime de soi des seniors : il leur permet d’avoir le sentiment d’être “dans le coup”. »